Не получили вывод средств?

Что касается неполучения средств, обратитесь к следующим инструкциям:

Процесс перевода средств включает в себя три ключевых этапа: инициирующая сторона инициирует перевод, подтверждение сети блокчейна, а получающая сторона подтверждает и принимает перевод.

Шаг 1. Инициирующая сторона запрашивает передачу, т. е. перемещение активов с исходной учетной записи.

На платформе KCEX, в зависимости от ситуации с токеном и блокчейном, запрос на передачу обычно генерирует уникальный идентификатор транзакции (TxID) в течение 1–60 минут. Это означает, что KCEX завершила передачу актива и отправила его в сеть блокчейн для подтверждения.

Шаг 2. Сеть блокчейна подтверждает транзакцию.

На этом этапе узлы майнинга сети блокчейна проверяют транзакцию и включают ее в историю транзакций блокчейна. Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от перегрузки сети, комиссий за транзакции и характеристик используемого блокчейна.

Шаг 3. Получающая сторона получает и подтверждает перевод.

Как только сеть блокчейна подтвердит транзакцию, активы будут переведены на целевой аккаунт. Вы можете проверить номер подтверждения и подробную информацию о транзакции, запросив обозреватель блокчейна или соответствующие инструменты.

Если в вашей истории вывода средств запрос на вывод средств не сгенерировал TxID через 6 часов, немедленно свяжитесь с онлайн-службой поддержки клиентов KCEX и предоставьте снимок экрана запроса на вывод средств. Мы окажем помощь в обработке вашего запроса.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Желаем вам приятной торговли!

Найдите нас

Наслаждайтесь торговлей на KCEX,
Команда KCEX