Para continuar a crescer, o novo CEO da Best Buy quer primeiro encolher

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A Best Buy está num momento crítico, enquanto o retalhista de eletrónica de consumo procura revitalizar o seu desempenho sob o novo CEO Jason Bonfig, que falou exclusivamente com a CNBC sobre a sua estratégia para a empresa. A empresa tem enfrentado quebras nas vendas nos últimos anos, que atribuiu à menor confiança dos consumidores, à menor inovação tecnológica e a um mercado imobiliário mais lento. Numa tentativa de renovar os seus produtos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas, o retalhista anunciou que Bonfig sucederá à atual CEO Corie Barry neste outono. Enquanto se prepara para assumir o comando, Bonfig disse que está focado em quatro pilares principais: avançar a Best Buy como empresa de retalho e tecnologia, melhorar o seu alcance, melhorar a experiência do cliente e focar-se em ser uma empresa movida por pessoas. Bonfig também disse que está a procurar formas de capitalizar o boom da inteligência artificial e o lugar da Best Buy nesse próximo capítulo. Esta semana, a Best Buy abriu duas novas lojas, uma em Jonesboro, Arkansas, e outra em Cape Cod, Massachusetts, o que Bonfig disse à CNBC ilustra a sua estratégia enquanto prioriza o retorno da empresa a um crescimento sustentável de longo prazo. "O que estamos a descobrir é que há mercados onde simplesmente não podemos estar com uma loja Best Buy de tamanho tradicional, mas são mercados que fazem todo o sentido para a Best Buy do ponto de vista do alcance", disse Bonfig. Os clientes esperam do lado de fora de uma loja Best Buy na Black Friday em Nova Iorque, EUA, na sexta-feira, 28 de novembro de 2025. Victor J. Blue | Bloomberg | Getty Images Para apostar nesses mercados, a empresa está a abrir novas lojas de pequeno formato, variando entre 12.000 e 15.000 pés quadrados, em comparação com as suas lojas de médio formato, que variam entre 20.000 e 25.000 pés quadrados. Algumas das suas maiores lojas, incluindo a sua localização emblemática em Nova Iorque, excedem 40.000 pés…

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