Durante anos, a blockchain ocupou uma posição desconfortável nas discussões de tecnologia empresarial. Dependendo de quem falava, era ou o futuro da infraestrutura empresarial ou uma solução supervalorizada à procura de um caso de uso prático. A conversa raramente vivia no meio-termo. Enquanto os mercados de criptomoedas dominavam as manchetes, muitos executivos colocavam silenciosamente a blockchain na mesma categoria de tecnologias que pareciam interessantes, mas careciam de relevância imediata para as suas operações diárias.
No entanto, algo inesperado aconteceu nos últimos anos. O desenvolvimento de blockchain empresarial começou a ganhar tração não porque as empresas de repente se interessaram por ativos digitais, mas porque começaram a notar um padrão nas suas operações. Problemas que pareciam completamente não relacionados muitas vezes tinham a mesma causa subjacente.
Um departamento financeiro a lutar com a reconciliação de faturas. Uma equipa de compras a lidar com disputas de fornecedores. Uma equipa de conformidade a preparar-se para auditorias. Uma equipa de IA a questionar a qualidade dos dados de treino. À primeira vista, parecem desafios separados que exigem soluções separadas. Na realidade, muitas vezes derivam do mesmo problema empresarial: as organizações passam uma quantidade extraordinária de tempo a tentar determinar em que informação podem confiar.
O momento desta perceção é significativo. À medida que as empresas investem fortemente em IA, automação e iniciativas de transformação digital, a confiança nos dados está a tornar-se mais valiosa do que os próprios dados. A investigação da IBM descobriu que 43% dos diretores de operações identificam a qualidade dos dados como o seu maior desafio de dados, enquanto mais de um quarto das organizações estimam perder mais de 5 milhões de dólares anualmente devido à má qualidade dos dados. Apesar de anos de esforços de transformação digital, muitas empresas estão a descobrir que a tecnologia tornou a informação mais abundante, mas não necessariamente mais fiável.
A Empresa Funciona com Verificação, Não com Informação
As empresas descrevem-se frequentemente como organizações orientadas por dados, mas essa frase pode ser enganadora. A maioria das empresas não tem dificuldade em gerar informação. Tem dificuldade em verificá-la.
Cada grande processo empresarial contém alguma forma de verificação. Antes de um pagamento ser aprovado, os registos devem ser verificados. Antes de uma remessa ser aceite, a documentação deve ser validada. Antes de os reguladores receberem relatórios, as equipas de conformidade devem garantir que a informação é precisa. Antes de um modelo de IA ser implantado, os conjuntos de dados devem ser revistos quanto à qualidade e consistência.
A verificação está tão profundamente enraizada nas operações empresariais que muitas organizações já não a reconhecem como uma atividade separada. No entanto, departamentos inteiros existem principalmente para confirmar, reconciliar, auditar, rever e validar informações criadas noutros locais.
É aqui que o desenvolvimento de blockchain empresarial se está a tornar cada vez mais relevante. Contrariamente à perceção popular, a proposta de valor da blockchain não é simplesmente armazenar informação. As bases de dados já o fazem eficazmente. O verdadeiro valor está em criar registos em que múltiplas partes podem confiar sem exigir intermináveis rondas de verificação.
Quando visto por essa lente, a blockchain deixa de parecer uma tecnologia de nicho e começa a parecer infraestrutura para reduzir o custo da confiança.
A Consequência Não Intencional da Transformação Digital
Uma das grandes ironias dos negócios modernos é que a transformação digital muitas vezes cria novos silos enquanto tenta eliminar os antigos.
Na última década, as organizações adotaram plataformas de gestão de relacionamento com o cliente, sistemas de planeamento de recursos empresariais, software de compras, aplicações na nuvem, plataformas de análise e inúmeras ferramentas especializadas. Cada sistema resolveu um problema específico. Cada um gerou eficiências dentro do seu próprio domínio.
Coletivamente, no entanto, criaram um novo desafio: cada plataforma tornou-se outra fonte de verdade empresarial.
Um fornecedor pode manter uma versão de uma transação. Um fornecedor de logística pode manter outra. O departamento financeiro pode ter uma terceira versão, enquanto os auditores dependem de uma quarta. Nenhum destes registos está necessariamente incorreto, mas frequentemente diferem de formas subtis que exigem investigação e reconciliação.
À medida que as empresas crescem, muitas vezes passam mais tempo a sincronizar informações do que a gerar valor a partir delas.
O desenvolvimento de blockchain empresarial está a atrair atenção porque aborda este desafio de forma diferente. Em vez de pedir a cada parte interessada para operar dentro de uma única plataforma, a blockchain cria uma camada partilhada de verificação entre plataformas. Os sistemas existentes podem continuar a desempenhar as suas funções especializadas enquanto participam num quadro comum para a confiança.
Essa distinção é importante porque a maioria das empresas não pretende substituir a sua infraestrutura. Procuram formas de fazer a sua infraestrutura funcionar em conjunto de forma mais eficaz.
O Negócio de Mil Milhões de Dólares de Que Ninguém Fala
Existe uma indústria enorme escondida dentro de quase todas as organizações, mas poucas pessoas a discutem diretamente. Essa indústria é a reconciliação.
Os bancos reconciliam transações. Os retalhistas reconciliam inventário. Os fabricantes reconciliam registos de fornecedores. Os prestadores de cuidados de saúde reconciliam informações de pacientes. Os governos reconciliam relatórios de conformidade. Em praticamente todos os setores, milhares de funcionários passam os seus dias a comparar registos, resolver discrepâncias e confirmar que diferentes sistemas descrevem a mesma realidade.
Os custos são substanciais, mas muitas vezes invisíveis porque estão distribuídos pelos departamentos. As organizações classificam-nos como despesas operacionais, custos de conformidade, preparação de auditorias, gestão de risco ou despesas administrativas.
O surgimento da IA tornou este desafio ainda mais visível. As empresas ansiosas por implementar sistemas avançados de IA rapidamente descobrem que a má qualidade dos dados pode minar iniciativas inteiras. De acordo com a investigação da IBM, as preocupações com a governação e qualidade dos dados continuam a ser um dos obstáculos mais significativos que impedem as organizações de escalar a IA de forma eficaz.
Esta é uma razão pela qual o desenvolvimento de blockchain empresarial está a receber atenção renovada. Em vez de melhorar os processos de reconciliação incrementalmente, tenta reduzir a necessidade de reconciliação por completo. Quando os participantes partilham acesso a registos verificáveis, o número de versões conflituantes diminui. O objetivo não é eliminar a supervisão, mas reduzir os recursos necessários para alcançar acordo.
Porque é que o Boom da IA Tornou a Blockchain Relevante Novamente
Há alguns anos, a maioria das conversas sobre tecnologia empresarial girava em torno da recolha de mais dados. Hoje, a conversa mudou para perceber se esses dados podem ser confiáveis.
A inteligência artificial é uma das principais razões.
Os sistemas de IA amplificam tanto os pontos fortes como os fracos da informação que consomem. Dados de alta qualidade podem gerar insights significativos e oportunidades de automação. Dados de má qualidade podem criar erros dispendiosos em grande escala.
Como resultado, as empresas estão cada vez mais interessadas na proveniência dos dados — a capacidade de entender onde a informação se originou, como mudou ao longo do tempo e se permanece fiável.
Esta tendência alterou silenciosamente o papel da blockchain na empresa. Discussões que antes se focavam em criptomoedas e ativos digitais estão cada vez mais centradas na auditabilidade, transparência e rastreabilidade.
Em muitas organizações, a blockchain já não está a ser avaliada como uma tecnologia financeira. Está a ser avaliada como infraestrutura de confiança.
Isso pode parecer uma distinção subtil, mas muda toda a conversa.
As Cadeias de Abastecimento Nunca Foram Realmente Sobre Logística
As cadeias de abastecimento são frequentemente descritas em termos de movimento físico. Camiões transportam produtos. Navios cruzam oceanos. Armazéns armazenam inventário. No entanto, muitas interrupções na cadeia de abastecimento têm pouco a ver com logística física.
Em vez disso, derivam de lacunas de informação.
Uma remessa pode mover-se através de vários países, envolver numerosos fornecedores e passar por vários prestadores de serviços antes de chegar ao seu destino. Cada participante regista eventos nos seus próprios sistemas. Os atrasos ocorrem não porque os produtos estão indisponíveis, mas porque as partes interessadas não conseguem verificar facilmente o que aconteceu.
A informação move-se mais devagar do que os bens.
É aqui que o desenvolvimento de blockchain empresarial está a encontrar um dos seus casos de negócio mais fortes. Ao criar um registo partilhado de transações e eventos, a blockchain reduz a incerteza entre os participantes. As partes interessadas gastam menos tempo à procura de informação e mais tempo a agir com base em informação confiável.
O significado económico desta oportunidade é substancial. A PwC estima que as tecnologias blockchain podem contribuir com até 1,76 biliões de dólares para o PIB global até 2030. Notavelmente, o rastreio e localização de produtos e serviços representa a maior parte desse valor projetado. Isto sugere que o maior impacto da blockchain pode vir não das finanças, mas da melhoria da visibilidade e confiança em ecossistemas empresariais complexos.
O Futuro da Blockchain Empresarial Pode Ser Surpreendentemente Silencioso
As tecnologias mais bem-sucedidas tornam-se frequentemente invisíveis. Poucas pessoas pensam em protocolos de internet ao enviar e-mails ou em arquiteturas de bases de dados ao comprar online. A infraestrutura desaparece para segundo plano enquanto os benefícios se tornam rotina.
O desenvolvimento de blockchain empresarial pode seguir um caminho semelhante.
A sua importância a longo prazo provavelmente não virá de narrativas dramáticas de disrupção ou anúncios chamativos. Em vez disso, pode emergir através de milhares de pequenas melhorias que reduzem o atrito nas redes empresariais. As relações com fornecedores tornam-se mais fáceis de gerir. Os processos de conformidade tornam-se menos onerosos. A preparação de auditorias torna-se mais rápida. A governação de dados torna-se mais fiável. Os sistemas de IA operam com maior confiança na informação que consomem.
O que torna esta tendência particularmente convincente é que reformula a forma como as organizações pensam sobre os seus desafios. Problemas antes tratados como questões separadas começam a revelar uma base comum. Atrasos na reconciliação, encargos de conformidade, disputas com fornecedores, preocupações com governação de dados e questões de confiança na IA são frequentemente expressões diferentes do mesmo desafio subjacente: estabelecer confiança através de sistemas e partes interessadas fragmentados.
Essa perceção pode, em última análise, definir a próxima fase da adoção de blockchain empresarial. A tecnologia já não está a ser avaliada apenas pelo que pode construir. Cada vez mais, está a ser valorizada pelo que pode conectar. E num ambiente empresarial onde a confiança se tornou simultaneamente mais importante e mais cara, isso pode revelar-se o seu papel mais transformador.
O Desenvolvimento de Blockchain Empresarial Está a Resolver Problemas que as Empresas Não Percebiam que Estavam Ligados foi originalmente publicado em Coinmonks no Medium, onde as pessoas continuam a conversa destacando e respondendo a esta história.