내 계정에 입금되지 않는 이유?
2023-10-24 13:31:21
KCEX 사용자 여러분：
KCEX 암호화폐 거래소에서 원활한 입금 경험을 위해 '입금 미적용' 발생 가능성에 대한 자세한 설명을 드립니다. 입금중 발생할 수 있는 비정상적인 상황을 이해하시기 바랍니다.
입금이 지연될 수 있는 시나리오는 다음과 같습니다.
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블록 확인 지연이 있는 일반 입금
입금 정보는 정확하지만 자산이 신속하게 도착하지 않는 경우 블록 확인 지연이 원인일 수 있습니다. 블록이 완전히 확인되면 자산이 제 시간에 도착하므로 인내심을 가지십시오. 고객 지원에서는 이 문제에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. -
다른 통화 입금
입금하기 전에 선택한 입금 통화가 플랫폼에서 지원되는 통화와 정확히 일치하는지 확인하세요. 통화의 전체 이름이 일치하지 않으면 보증금이 입금되지 않습니다. 이러한 상황이 발생하면 온라인 고객 지원에 문의하여 도움을 받으십시오. -
잘못된 주소 또는 네트워크 입력
입금하기 전에 입금 주소와 네트워크를 주의 깊게 확인하여 자산이 올바른 주소와 해당 네트워크에 입금되었는지 확인하세요. 잘못된 주소나 네트워크에 입금하면 자산이 적립되지 않을 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 즉시 온라인 고객 지원에 문의하여 도움을 받으십시오. -
태그(Tags) 작성 오류
일부 화폐는 입금 시 태그(Memo/Tag) 작성이 필요할 수 있습니다. 해당 화폐의 태그를 정확하게 기입했는지 확인해주세요. 작성 오류가 있는 경우 온라인 고객 서비스에 즉시 연락하여 지원을 받을 수 있습니다. -
스마트 계약 예금
각 통화에는 해당 예금 주소가 있습니다. 해당 통화에 대해 플랫폼 시스템에서 생성된 입금 주소를 사용하세요. 입금 시 해당 통화의 계약 주소를 사용하지 마세요. 이로 인해 입금이 실패할 수 있습니다. -
최소 입금 금액 미달
플랫폼의 입금 페이지에는 최소 입금 금액이 표시되어 있습니다. 입금 금액이 최소 입금 단위에 미달할 경우 입금이 완료되지 않습니다.
문의사항이 있으신 경우 언제든지 당사 고객지원팀에 연락주시기 바랍니다.
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