آیا برداشت خود را دریافت نکرده اید؟

کاربران عزیز KCEX،

در خصوص مشکل عدم دریافت برداشت شما، لطفاً به دستورالعمل‌های زیر توجه فرمایید:

فرآیند انتقال وجوه شامل سه مرحله اصلی است: طرف شروع‌کننده انتقال را آغاز می‌کند،سپس تأیید شبکه بلاکچین را نیاز داریم، و نهایتا طرف دریافت‌کننده انتقال را تأیید و قبول می‌کند.

 

مرحله ۱ - طرف شروع‌کننده درخواست انتقال را ثبت می‌کند، یعنی انتقال دارایی‌ها از حساب اصلی.

در پلتفرم KCEX، بسته به توکن و وضعیت بلاکچین، درخواست انتقال معمولاً یک شناسه تراکنش منحصر به فرد (TxID) در مدت ۱ تا ۶۰ دقیقه تولید می‌کند. این بدان معناست که KCEX انتقال دارایی‌ها را تکمیل کرده و آن را به شبکه بلاکچین برای تأیید ارسال کرده است.

 

مرحله ۲ - شبکه بلاکچین تراکنش را تأیید می‌کند.

در این مرحله، گره(node) های استخراج شبکه بلاکچین تراکنش را بررسی کرده و آن را به تاریخچه تراکنش‌های بلاکچین اضافه می‌کنند. این فرآیند ممکن است بسته به ازدحام شبکه، هزینه‌های تراکنش و ویژگی‌های بلاکچین مورد استفاده زمان‌بر باشد.

 

مرحله ۳ - طرف دریافت‌کننده انتقال را دریافت و تأیید می‌کند.

پس از تأیید تراکنش توسط شبکه بلاکچین، دارایی‌ها به حساب هدف منتقل می‌شود. شما می‌توانید شماره تأیید و اطلاعات دقیق تراکنش را با جستجو در اکسپلورر بلاکچین یا ابزارهای مربوطه بررسی کنید.

 

اگر در تاریخچه برداشت حسابتان، درخواست برداشت شما، پس از ۶ ساعت شناسه TxID تولید نکرده است، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی آنلاین KCEX تماس بگیرید و یک اسکرین‌شات از درخواست برداشت را ارائه دهید. ما در پردازش درخواست شما کمک خواهیم کرد.