دریافت کد تأیید پیامک امکان پذیر نیست

کاربران عزیز KCEX،

اگر نمی توانید کد تأیید پیامک را دریافت کنید، ممکن است به دلایل زیر باشد. لطفاً دستورالعمل‌های مربوطه را دنبال کنید تا دوباره کد تأیید را بازیابی کنید:

 

1. کشور یا منطقه پشتیبانی نشده توسط این پلتفرم، به طور موقت قادر به ارائه سرویس پیام کوتاه برای شماره تلفن نیست.

 

2. رهگیری نرم افزار امنیتی موبایل (برای گوشی های هوشمند با نرم افزار امنیتی نصب شده).

اقدام: لطفاً نرم افزار امنیتی تلفن همراه را باز کنید، عملکرد رهگیری را موقتاً غیرفعال کنید و دوباره سعی کنید کد تأیید را بازیابی کنید.

 

3. ازدحام یا اختلال در درگاه پیامک.
اقدام لازم: ازدحام یا مشکلات در درگاه ارسال پیامک ممکن است باعث تأخیر یا از دست رفتن پیام‌های ارسالی شود. پیشنهاد می‌کنیم با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید تا وضعیت را بررسی کرده یا در زمان دیگری دوباره تلاش کنید.

4. ارسال مکرر کدهای تأیید پیامک.

اقدام: ممکن است به دلیل کلیک خیلی سریع برای ارسال کد تأیید پیامک باشد. توصیه می کنیم بعد از مدتی دوباره این عمل را امتحان کنید.

 

5. سیگنال ضعیف یا بدون سیگنال در محیط فعلی.

اقدام: اگر قادر به دریافت فوری یا حتی با تاخیر در تحویل پیامک نیستید، احتمالاً به دلیل سیگنال ضعیف یا عدم وجود سیگنال است. پیشنهاد می کنیم در مکانی با سیگنال کمی بهتر امتحان کنید.

 

سایر مسائل:

سررسید قبض تلفن، پر بودن فضای ذخیره سازی تلفن، پیامک در پوشه ناخواسته و غیره، همگی می توانند منجر به عدم دریافت کدهای تأیید پیامک شوند.

 

اگر پس از استفاده از روش‌های بالا باز هم نمی‌توانید پیامک را دریافت کنید، ممکن است رابط پیامک را در لیست سیاه قرار داده باشید. برای حل مشکل می توانید با خدمات مشتریان آنلاین ما تماس بگیرید.

 

از درک و حمایت شما سپاسگذاریم. ما تمام تلاش خود را برای اطمینان از تجربه کاربری شما انجام خواهیم داد.

برای شما یک تجربه تجاری دلپذیر آرزو می کنیم!

 

به انجمن های KCEX بپیوندید

Telegram | Twitter | Medium | Discord

از تجارت در KCEX لذت ببرید،
تیم KCEX