به دلیل از دست دادن Google Authenticator، ورود به سیستم امکان پذیر نیست

کاربران گرامی KCEX،

اگر Google Authenticator خود را گم کرده‌اید و قادر به ورود به حساب خود نیستید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

 

بازنشانی Google Authenticator

شما می‌توانید برنامه Google Authenticator را در تلفن همراه خود باز کنید، روی دکمه اضافه کردن در پایین سمت راست کلیک کنید و کلید خصوصی را به صورت دستی وارد کنید تا Google Authenticator خود را بازنشانی کنید.

اگر قبلاً کلید خصوصی Google Authenticator خود را ذخیره نکرده‌اید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تماس با پشتیبانی مشتری: به صفحه اصلی وب‌سایت رسمی KCEX بروید و روی آیکون پشتیبانی مشتری در پایین سمت راست کلیک کنید تا با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. به تیم پشتیبانی مشتری اطلاع دهید که نیاز به بازکردن اتصال Google Authenticator دارید و آماده باشید تا اطلاعات لازم را ارائه دهید.

2. ارسال اطلاعات مورد نیاز: پشتیبانی مشتری شما را راهنمایی می‌کند تا اطلاعات لازم برای درخواست بازکردن اتصال Google Authenticator را ارائه دهید. لطفاً اطمینان حاصل کنید که اطلاعات ارائه شده دقیق باشد تا فرآیند به‌صورت روان انجام شود.

3. فرآیند تأیید: پس از ارسال اطلاعات مورد نیاز، درخواست شما وارد فرآیند تأیید ما می‌شود. به طور کلی، شما ظرف یک روز کاری اطلاعیه‌ای در مورد نتیجه تأیید دریافت خواهید کرد.

4. تکمیل فرآیند قطع کردن اتصال Google Authenticator: پس از تأیید، شما با موفقیت Google Authenticator را از حساب خود جدا خواهید کرد و می‌توانید به‌صورت عادی وارد شوید. (برای امنیت حساب شما، توصیه می‌شود بلافاصله پس از تکمیل فرآیند بازکردن اتصال و ورود مجدد، Google Authenticator را دوباره به حساب خود متصل کنید.)

اگر سوالی دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.

آرزوی موفقیت در معاملات!

 

به جامعه KCEX بپیوندید

از معاملات خود در KCEX لذت ببرید،

تیم KCEX